๐ฐ๋จ๋ 1์ด ๋ง์ ํ์ธ! ๋์น๋ฉด ์ํด ๋ณด๋ ‘๋ฏผ์์ง์๊ธ’ ๊ธ์กํ์ธ๋ฐฉ๋ฒ, ๊ฐ์ฅ ์ฌ์ด 3๊ฐ์ง ๊ฒฝ๋ก ๋๊ณต๊ฐ!
๋ชฉ์ฐจ
- ๋ฏผ์์ง์๊ธ, ๋์ฒด ์ผ๋ง๋ฅผ ๋ฐ์ ์ ์์๊น?
- ์ง์๊ธ์ก์ ์ฐ์ ๊ธฐ์ค ์ดํดํ๊ธฐ
- ๋์ ์ฌ๋ถ ๋ฐ ๊ธ์ก ์ฌ์ ์กฐํ ์๋น์ค ํ์ฉ
- ๊ฐ์ฅ ์ฝ๊ณ ๋น ๋ฅธ! ์นด๋์ฌ/์ง์ญ์ํ๊ถ ์ฑ์ ํตํ ๊ธ์ก ํ์ธ (์ค์๊ฐ ์์ก ํ์ธ ํ์)
- ์ ์ฒญ ์นด๋์ฌ ๊ณต์ ์ฑ ๋๋ ํํ์ด์ง ์ ์
- ‘MY ๋ฐ์ฐ์ฒ’, ‘์ด์ฉ๋ด์ญ’, ๋๋ ‘์๋น์ฟ ํฐ’ ๋ฉ๋ด ํ์ฉ
- ARS์ ์ฝ์ผํฐ๋ฅผ ํตํ ์ง๊ด์ ์ธ ๊ธ์ก ํ์ธ
- ์นด๋์ฌ ์ ์ฉ ARS ๋ฒํธ ์ด์ฉ
- ๋ฏผ์์ง์๊ธ ์ ๋ด ์ฝ์ผํฐ ํ์ฉ
- ์จ๋ผ์ธ ๊ณต์ ํ๋ซํผ์ ํตํ ์์ธ ์ ๋ณด ์กฐํ
- ๊ตญ๋ฏผ๋น์ ์๋ฆผ ์๋น์ค์ ๊ตญ๋ฏผ์ ๋ฌธ๊ณ ์ด์ฉ
- ๊ฑด๊ฐ๋ณดํ๊ณต๋จ, ํํ์ค ๋ฑ ๊ณต์ ์๋ฃ ํ์ธ ๊ฒฝ๋ก
๋ฏผ์์ง์๊ธ, ๋์ฒด ์ผ๋ง๋ฅผ ๋ฐ์ ์ ์์๊น?
๊ตญ๋ฏผ๋ค์ ์ํ ์์ ์ ์ํด ์ง๊ธ๋๋ ๋ฏผ์์ง์๊ธ(์๋น์ฟ ํฐ)์ ๋ณต์กํด ๋ณด์ด๋ ์ ์ฐจ์๋ ๋ฌ๋ฆฌ, ๊ธ์ก ํ์ธ์ ๋๋๋๋ก ๊ฐ๋จํฉ๋๋ค. ํ์ง๋ง ๊ธ์ก์ ์ ํํ ํ์ธํ๊ณ ์์ก์ ๋์น์ง ์์ผ๋ ค๋ฉด, ์ง์๊ธ์ ์ฐ์ ๊ธฐ์ค๊ณผ ํ์ธ ๊ฒฝ๋ก๋ฅผ ์ ํํ ์๋ ๊ฒ์ด ์ค์ํฉ๋๋ค.
์ง์๊ธ์ก์ ์ฐ์ ๊ธฐ์ค ์ดํดํ๊ธฐ
๋ฏผ์์ง์๊ธ์ ์ผ๋ฐ์ ์ผ๋ก ๊ฐ๊ตฌ์ ์, ์๋ ๋ถ์, ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ์ฌ์ฐ ๊ธฐ์ค ๋ฑ์ ์ข ํฉ์ ์ผ๋ก ๊ณ ๋ คํ์ฌ ๊ฐ์ธ๋ณ ๋๋ ๊ฐ๊ตฌ๋ณ๋ก ์ฐจ๋ฑ ์ง๊ธ๋ฉ๋๋ค. ์ง์ ์๊ธฐ๋ ์ ์ฑ ์ ๋ฐ๋ผ ๊ทธ ๊ธฐ์ค์ด ๋ฌ๋ผ์ง ์ ์์ง๋ง, ์ฃผ์ํ ํ๋จ ๊ธฐ์ค์ ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ต๋๋ค.
- ๊ฐ๊ตฌ ํฉ์ฐ ์๋ ๊ธฐ์ค: ์ฃผ๋ก ๊ฑด๊ฐ๋ณดํ๋ฃ ๋ณธ์ธ๋ถ๋ด๊ธ ๊ธฐ์ค์ก ์ดํ์ธ ๊ฒฝ์ฐ์ ํด๋น๋ฉ๋๋ค. ๋ค์๋์ ๊ฐ๊ตฌ๋ ๊ฐ๊ตฌ์์๋ฅผ ์ถ๊ฐํ ๊ธฐ์ค์ด ์ ์ฉ๋ ์ ์์ต๋๋ค.
- ์ฌ์ฐ ๋ฐ ๊ธ์ต์๋ ์ ์ธ ๊ธฐ์ค: ์ฌ์ฐ์ธ ๊ณผ์ธํ์ค ํฉ๊ณ์ก์ด ์ผ์ ๊ธ์ก์ ์ด๊ณผํ๊ฑฐ๋ ๊ธ์ต์๋ ํฉ๊ณ์ก์ด ๊ธฐ์ค์ ์ด๊ณผํ๋ ๊ฐ๊ตฌ๋ ๋์์์ ์ ์ธ๋ฉ๋๋ค.
- ์ง๊ธ ๊ธ์ก์ ๋จ๊ณ์ ๋ถ๋ฐฐ: 1์ฐจ, 2์ฐจ ๋ฑ์ผ๋ก ๋๋์ด ์ง๊ธ๋๋ ๊ฒฝ์ฐ๊ฐ ์์ผ๋ฉฐ, ์๋ ์์ค์ ๋ฐ๋ผ ์ฐจ๋ฑ ์ง๊ธ๋์ด 1์ธ๋น ์ต์ 15๋ง์์์ ์ต๋ 55๋ง์ ์์ค์ผ๋ก ์ง์๋ ์ ์์ต๋๋ค.
๋์ ์ฌ๋ถ ๋ฐ ๊ธ์ก ์ฌ์ ์กฐํ ์๋น์ค ํ์ฉ
์ค์ ์ง๊ธ ์ ํ๋ก ๋ง์ ๊ธฐ๊ด์์ ‘๋์ ์ฌ๋ถ ์ฌ์ ์๋ด ์๋น์ค’๋ฅผ ์ ๊ณตํ์ต๋๋ค. ์ด๋ฌํ ์๋น์ค๋ ์ฃผ๋ก ๊ตญ๋ฏผ๋น์๋ ์นด์นด์คํ์ด ๋ฑ ๊ฐํธ ๊ฒฐ์ ํ๋ซํผ์ ๊ณ์ฐ๊ธฐ๋ฅผ ํตํด ์ ๊ณต๋์์ผ๋ฉฐ, ์ด๋ฅผ ํ์ฉํ๋ค๋ฉด ๋ณธ์ธ์ด ์์ํ๋ ๊ธ์ก์ ๋ฏธ๋ฆฌ ์ ์ ์์ต๋๋ค. ๋ง์ฝ ๋์ณค๋๋ผ๋ ๊ฑฑ์ ๋ง์ธ์. ์ง๊ธ๋ถํฐ ์ค๋ช ํ ๋ฐฉ๋ฒ์ ํตํด ์ด๋ฏธ ์ง๊ธ๋ ๊ธ์ก๊ณผ ๋จ์ ์์ก์ ๋งค์ฐ ์ฝ๊ฒ ํ์ธํ ์ ์์ต๋๋ค.
๊ฐ์ฅ ์ฝ๊ณ ๋น ๋ฅธ! ์นด๋์ฌ/์ง์ญ์ํ๊ถ ์ฑ์ ํตํ ๊ธ์ก ํ์ธ (์ค์๊ฐ ์์ก ํ์ธ ํ์)
๋ฏผ์์ง์๊ธ์ ๋๋ถ๋ถ ์ ์ฉ์นด๋, ์ฒดํฌ์นด๋ ํฌ์ธํธ ๋๋ ์ง์ญ์ฌ๋์ํ๊ถ ํํ๋ก ์ง๊ธ๋ฉ๋๋ค. ์ด ๋ฐฉ์์ ์ฌ์ฉ์ด ๊ฐ์ฅ ํ๋ฐํ๊ฒ ์ด๋ฃจ์ด์ง๋ ๊ฒฝ๋ก์ด๋ฏ๋ก, ์ง๊ธ ๊ธ์ก ํ์ธ ์ญ์ ํด๋น ๊ฒฐ์ ์๋จ์ ๊ณต์ ์ ํ๋ฆฌ์ผ์ด์ (์ฑ)์ ์ด์ฉํ๋ ๊ฒ์ด ๊ฐ์ฅ ๋น ๋ฅด๊ณ ์ ํํ ์ค์๊ฐ ์ ๋ณด๋ฅผ ์ป๋ ๋ฐฉ๋ฒ์ ๋๋ค.
์ ์ฒญ ์นด๋์ฌ ๊ณต์ ์ฑ ๋๋ ํํ์ด์ง ์ ์
์ง์๊ธ์ ์ ์ฒญํ ๋ ์ ํํ๋ ์นด๋์ฌ(์: ์ ํ์นด๋, KB๊ตญ๋ฏผ์นด๋, BC์นด๋, NH๋ํ์นด๋ ๋ฑ)์ ๊ณต์ ๋ชจ๋ฐ์ผ ์ฑ ๋๋ ํํ์ด์ง์ ์ ์ํฉ๋๋ค. ์ด ๊ฒฝ๋ก๋ ์ฌ์ฉ ๋ด์ญ๊ณผ ์์ก์ ๊ฐ์ฅ ์ง๊ด์ ์ผ๋ก ์ ๊ณตํฉ๋๋ค.
- ์ ์ ์ ์ ์์ฌํญ: ๋ณธ์ธ ์ธ์ฆ(๊ฐํธ ์ธ์ฆ ๋๋ ๊ณต๋ ์ธ์ฆ์)์ด ํ์ํ ์ ์์ต๋๋ค.
- ์ง์ญ์ฌ๋์ํ๊ถ: ์ง์ญ๋ณ๋ก ์ด์๋๋ ๊ณต์ ์ฑ(์: ์ฝ๋์์ด ๊ธฐ๋ฐ ์ง์ญํํ ์ฑ ๋ฑ)์ ์ ์ํด์ผ ํฉ๋๋ค.
‘MY ๋ฐ์ฐ์ฒ’, ‘์ด์ฉ๋ด์ญ’, ๋๋ ‘์๋น์ฟ ํฐ’ ๋ฉ๋ด ํ์ฉ
์ฑ์ ๋ก๊ทธ์ธํ ํ, ๋ฉ์ธ ํ๋ฉด์ด๋ ์ ์ฒด ๋ฉ๋ด์์ ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ ์ด๋ฆ์ ๋ฉ๋ด๋ฅผ ์ฐพ์ ๋ค์ด๊ฐ๋๋ค. ๊ฐ ์นด๋์ฌ๋ ์ฑ๋ง๋ค ๋ช ์นญ์ด ์กฐ๊ธ์ฉ ๋ค๋ฅผ ์ ์์ผ๋, ๋ณดํต ‘์ ๋ถ ์ง์๊ธ’, ‘MY ๋ฐ์ฐ์ฒ’, ‘์๋น์ฟ ํฐ’, ‘์ด์ฉ๋ด์ญ ๋ฐ ์์ก ์กฐํ’์ ๊ฐ์ด ์ง์๊ธ๊ณผ ๊ด๋ จ๋ ๋ฉ๋ด๋ฅผ ๋ช ํํ๊ฒ ํ์ํ๊ณ ์์ต๋๋ค.
- ํ์ธ ๊ฐ๋ฅ ์ ๋ณด:
- ์ด ์ง๊ธ ๊ธ์ก: ๋ณธ์ธ์๊ฒ ์ง๊ธ ํ์ ๋ ์ต์ข ์ง์๊ธ์ก์ ์ ์ ์์ต๋๋ค.
- ์์ก: ํ์ฌ ์ฌ์ฉํ๊ณ ๋จ์ ์ค์๊ฐ ์์ก์ ํ์ธํ ์ ์์ต๋๋ค.
- ์ฌ์ฉ ๋ด์ญ: ์ธ์ , ์ด๋์, ์ผ๋ง๋ฅผ ์ฌ์ฉํ๋์ง ์์ธ ๋ด์ญ์ ํ์ ํ ์ ์์ด ํฌ๋ช ํ ์๋น ๊ด๋ฆฌ๊ฐ ๊ฐ๋ฅํฉ๋๋ค.
- ์ฌ์ฉ๊ธฐํ: ์ง๊ธ๋ ์ง์๊ธ์ ์ต์ข ์ฌ์ฉ ๋ง๊ฐ์ผ์๋ฅผ ๋์น์ง ์๊ณ ํ์ธํ ์ ์์ต๋๋ค.
ARS์ ์ฝ์ผํฐ๋ฅผ ํตํ ์ง๊ด์ ์ธ ๊ธ์ก ํ์ธ
์ค๋งํธํฐ ์ฑ ์ฌ์ฉ์ด ์ด๋ ต๊ฑฐ๋, ์ธํฐ๋ท ์ ์์ด ์ํํ์ง ์์ ๊ฒฝ์ฐ, ์ ํ ํ ํต์ผ๋ก๋ ๊ธ์ก์ ์ฝ๊ฒ ํ์ธํ ์ ์์ต๋๋ค. ์ด๋ ๋์งํธ ๊ธฐ๊ธฐ ์ฌ์ฉ์ ์ต์ํ์ง ์์ ๋ถ๋ค์๊ฒ ๊ฐ์ฅ ์ฌ์ด ๋ฐฉ๋ฒ์ ๋๋ค.
์นด๋์ฌ ์ ์ฉ ARS ๋ฒํธ ์ด์ฉ
๊ฐ ์นด๋์ฌ๋ ๋ฏผ์์ง์๊ธ ๊ด๋ จ ์ ์ฉ ARS(์๋์๋ต์์คํ ) ๋ฒํธ๋ฅผ ์ด์ํฉ๋๋ค. ์ด ๋ฒํธ๋ก ์ ํ๋ฅผ ๊ฑธ์ด ์๋ด์ ๋ฐ๋ผ ๋ณธ์ธ ์ธ์ฆ(์๋ ์์ผ, ์นด๋ ๋น๋ฐ๋ฒํธ ๋ฑ)์ ์งํํ๋ฉด ์์ก ์ ๋ณด๋ฅผ ๋ฐ๋ก ์์ฑ์ผ๋ก ์๋ด๋ฐ์ ์ ์์ต๋๋ค.
- ์ฃผ์ ์นด๋์ฌ ARS ์์: BC์นด๋ ์ ์ฉ ARS(1588-XXXX, 1566-XXXX) ๋ฑ์ ํ์ฉํฉ๋๋ค.
- ์ด์ฉ ์๊ฐ: ๋๋ถ๋ถ 24์๊ฐ ์ด์๋๋, ์์ก ๋ณ๋์ด ๋ง์ ์๊ฐ์๋ ์ผ์์ ์ผ๋ก ์ ํ๋ ์ ์์ผ๋ฏ๋ก, ํ์ผ ๊ทผ๋ฌด ์๊ฐ์ ์ด์ฉํ๋ ๊ฒ์ด ๊ฐ์ฅ ์ข์ต๋๋ค.
๋ฏผ์์ง์๊ธ ์ ๋ด ์ฝ์ผํฐ ํ์ฉ
์ ๋ถ์ ์ง์์ฒด์์ ์ด์ํ๋ ๋ฏผ์์ง์๊ธ ์ ๋ด ์ฝ์ผํฐ๋ฅผ ์ด์ฉํ๋ ๊ฒ๋ ์ข์ ๋ฐฉ๋ฒ์ ๋๋ค. ์ด ์ฝ์ผํฐ๋ ์ง์๊ธ ์ฌ์ ์ ๋ฐ์ ๋ํ ๋ฌธ์๋ฟ๋ง ์๋๋ผ, ์ง๊ธ ๊ธ์ก๊ณผ ์์ก ํ์ธ์ ๋ํด์๋ ์๋ด๋ฅผ ๋ฐ์ ์ ์์ต๋๋ค.
- ์ฃผ์ ์ฝ์ผํฐ: ๋ฏผ์์ง์๊ธ ์ ๋ด ์ฝ์ผํฐ(1670-2525) ๋๋ ์ ๋ถ๋ฏผ์์๋ด ์ฝ์ผํฐ(๊ตญ๋ฒ ์์ด 110)๋ฅผ ํตํด ์ฐ๊ฒฐ์ด ๊ฐ๋ฅํฉ๋๋ค.
- ์ฅ์ : ARS๊ฐ ์๋ ์๋ด์ฌ์ ์ง์ ํตํํ์ฌ ๊ถ๊ธํ ์ ์ ํด์ํ ์ ์์ผ๋ฉฐ, ์ง๊ธ ๊ธ์ก์ ์ด์๊ฐ ์์ ๊ฒฝ์ฐ ์๋ด์ ํตํด ๊ตญ๋ฏผ์ ๋ฌธ๊ณ ์ ์ ๋ฑ์ ํ์ ์กฐ์น ์๋ด๋ ๋ฐ์ ์ ์์ต๋๋ค.
์จ๋ผ์ธ ๊ณต์ ํ๋ซํผ์ ํตํ ์์ธ ์ ๋ณด ์กฐํ
๊ธ์ก์ ํ์ธ์ ๋์ด, ๋ณธ์ธ์ด ์ง์ ๋์์ด ๋ ๊ทผ๊ฑฐ(๊ฑด๊ฐ๋ณดํ๋ฃ ๋ฑ)์ ๊ธ์ก ์ฐ์ ์ ๋ํ ์์ธํ ๋ด์ฉ์ ์๊ณ ์ถ๋ค๋ฉด ์ ๋ถ์ ๊ณต์ ์จ๋ผ์ธ ํ๋ซํผ์ ํ์ฉํด์ผ ํฉ๋๋ค.
๊ตญ๋ฏผ๋น์ ์๋ฆผ ์๋น์ค์ ๊ตญ๋ฏผ์ ๋ฌธ๊ณ ์ด์ฉ
๊ตญ๋ฏผ๋น์ ์๋น์ค๋ ์ง์๊ธ ๊ด๋ จ ์๋ด๋ฅผ ๋ชจ๋ฐ์ผ ์ฑ(๋ค์ด๋ฒ, ์นด์นด์ค, ํ ์ค ๋ฑ)์ ํตํด ์๋ฆผ์ผ๋ก ์ ๊ณตํฉ๋๋ค. ์ด ์๋ฆผ์ ํตํด ์ง๊ธ ํ์ ์ฌ๋ถ์ ๊ธ์ก์ ํ์ธํ ์ ์์์ต๋๋ค. ๋ง์ฝ ๊ธ์ก ์ฐ์ ์ ์ค๋ฅ๊ฐ ์๋ค๊ณ ํ๋จ๋๊ฑฐ๋, ์์ธํ ๋ด์ญ ์กฐํ๋ฅผ ์ํ๋ค๋ฉด ๊ตญ๋ฏผ์ ๋ฌธ๊ณ ์น์ฌ์ดํธ๋ฅผ ํตํด ์ด์์ ์ฒญ ๋ฐ ์์ธ ๋ฌธ์๋ฅผ ํ ์ ์์ต๋๋ค.
- ๊ตญ๋ฏผ์ ๋ฌธ๊ณ : ์ง๊ธ ๊ธ์ก์ด ์ด์ํ๋ค๊ณ ๋๊ปด์ง ๊ฒฝ์ฐ, ์ด์์ ์ฒญ์ ์ ์ํ๋ ๊ณต์์ ์ธ ๊ฒฝ๋ก์ ๋๋ค. ์๋ฉด๋ ํ์ ๋ณต์ง์ผํฐ๋ฅผ ๋ฐฉ๋ฌธํ์ฌ ํ์ธํ๋ ๊ฒ๋ ๊ฐ๋ฅํ์ง๋ง, ์จ๋ผ์ธ์ผ๋ก ๊ธฐ๋ก์ ๋จ๊ธฐ๋ ๊ฒ์ด ํธ๋ฆฌํ ์ ์์ต๋๋ค.
๊ฑด๊ฐ๋ณดํ๊ณต๋จ, ํํ์ค ๋ฑ ๊ณต์ ์๋ฃ ํ์ธ ๊ฒฝ๋ก
์ง๊ธ ๊ธ์ก ์ฐ์ ์ ๊ธฐ์ด๊ฐ ๋ ๋ณธ์ธ์ ์๋, ์ฌ์ฐ ๊ด๋ จ ์ ๋ณด๋ ๊ฐ ๊ณต๊ณต๊ธฐ๊ด ์น์ฌ์ดํธ์์ ํ์ธํ ์ ์์ต๋๋ค. ์ด๋ ๊ธ์ก ํ์ธ ์์ฒด๋ณด๋ค๋ ๋ณธ์ธ์ด ์ ๊ทธ ๊ธ์ก์ ๋ฐ์๋์ง์ ๋ํ ๊ทผ๊ฑฐ๋ฅผ ํ์ธํ ๋ ์ ์ฉํฉ๋๋ค.
- ๊ฑด๊ฐ๋ณดํ๋ฃ ํ์ธ: ๊ตญ๋ฏผ๊ฑด๊ฐ๋ณดํ๊ณต๋จ ์น์ฌ์ดํธ๋ ์ฑ(‘The๊ฑด๊ฐ๋ณดํ’)์์ ๋ฏผ์ํ๋ณต ์๋น์ฟ ํฐ ์กฐํ๋ฅผ ํตํด ๊ฐ๊ตฌ ํฉ์ฐ ๊ฑด๊ฐ๋ณดํ๋ฃ ๊ธฐ์ค ์ถฉ์กฑ ์ฌ๋ถ๋ฅผ ํ์ธํ ์ ์์ต๋๋ค.
- ์ฌ์ฐ์ธ ๋ฐ ๊ธ์ต์๋ ํ์ธ: ์ํ์ค(์ฌ์ฐ์ธ ๊ณผ์ธํ์ค)์ ๊ตญ์ธ์ฒญ ํํ์ค(๊ธ์ต์๋ ํฉ๊ณ์ก)๋ฅผ ํตํด ์ง์ ์ ์ธ ๊ธฐ์ค์ ํด๋น๋๋์ง ์ฌ๋ถ๋ฅผ ๊ฐ์ ์ ์ผ๋ก ํ์ธํ ์ ์์ต๋๋ค.
๋ฏผ์์ง์๊ธ ๊ธ์ก ํ์ธ์ ๋ณต์กํ ์๋ฅ ์์ด๋ ์นด๋์ฌ/์ง์ญ์ํ๊ถ ์ฑ ์ ์, ARS ์ ํ, ์ฝ์ผํฐ ๋ฌธ์ ๋ฑ ์ธ ๊ฐ์ง ๊ฒฝ๋ก๋ง ์๋ค๋ฉด ๋งค์ฐ ์ฝ๊ณ ๋น ๋ฅด๊ฒ ํด๊ฒฐ๋ฉ๋๋ค. ๊ฐ์ฅ ์ค์ํ ๊ฒ์ ์ง๊ธ๋ ๊ธ์ก์ ํ์ธํ๋ค๋ฉด, ์ฌ์ฉ ๊ธฐํ์ ๋์น์ง ์๊ณ ๋ชจ๋ ์ฌ์ฉํ๋ ๊ฒ์ ๋๋ค. ์ง๊ธ ๋ฐ๋ก ์ฑ์ด๋ ์ ํ๋ก ๋น์ ์ ์์คํ ์ง์๊ธ์ ํ์ธํ์ธ์!