๐ณ ๋์น๋ฉด ํํ! ๋ฏผ์ํ๋ณต์ง์๊ธ ์์ก์กฐํ, ๊ตญ๋ฏผ ๋๊ตฌ๋ ‘๋งค์ฐ ์ฌ์ด’ 3๊ฐ์ง ์๋ฒฝ ๊ฐ์ด๋!
๋ชฉ์ฐจ
- ๊ตญ๋ฏผ ๋ชจ๋๊ฐ ์์์ผ ํ ๋ฏผ์ํ๋ณต์ง์๊ธ ์์ก์กฐํ์ ์ค์์ฑ
- ์ ์์ก์กฐํ๊ฐ ํ์์ผ๊น์?
- ๊ฐ์ฅ ์ฝ๊ณ ๋น ๋ฅธ ์์ก์กฐํ ๋ฐฉ๋ฒ 3๊ฐ์ง ์ ๊ฒฉ ํด๋ถ
- ์นด๋์ฌ ์ฑ/ํํ์ด์ง๋ฅผ ์ด์ฉํ๋ ๋ฐฉ๋ฒ (๊ฐ์ฅ ์ผ๋ฐ์ )
- ARS ์ ํ ๋ฌธ์๋ฅผ ํ์ฉํ๋ ๋ฐฉ๋ฒ (๋์งํธ ๊ธฐ๊ธฐ ์ฌ์ฉ์ด ์ด๋ ค์ธ ๋)
- ๊ฐํธ ๊ธ์ต ์ฑ(ํ ์ค ๋ฑ)์ ํ์ฉํ๋ ๋ฐฉ๋ฒ (์ต์ ํธ๋ ๋)
- ์์ก์กฐํ ์ ๊ผญ ์์์ผ ํ ํ์ ์ ๋ณด
- ์ฌ์ฉ ๊ธฐํ๊ณผ ๋ฏธ์ฌ์ฉ ์์ก ์ฒ๋ฆฌ
- ์ฌ์ฉ ๊ฐ๋ฅ ์ง์ญ ๋ฐ ๊ฐ๋งน์ ํ์ธ ๋ฐฉ๋ฒ
๐ ๊ตญ๋ฏผ ๋ชจ๋๊ฐ ์์์ผ ํ ๋ฏผ์ํ๋ณต์ง์๊ธ ์์ก์กฐํ์ ์ค์์ฑ
๋ฏผ์ํ๋ณต์ง์๊ธ, ์ฆ ๋ฏผ์ํ๋ณต ์๋น์ฟ ํฐ์ ์ ๋ถ๊ฐ ๊ตญ๋ฏผ๋ค์ ์๋น๋ฅผ ์ง์์ํค๊ณ ์นจ์ฒด๋ ๊ฒฝ์ ์ ํ๋ ฅ์ ๋ถ์ด๋ฃ๊ธฐ ์ํด ์ง๊ธํ๋ ์์คํ ์๊ธ์ ๋๋ค. ์ด๋ ํ๊ธ์ด ์๋ ์ฌ์ฉ ๊ธฐํ์ด ์ ํด์ง ๋ฐ์ฐ์ฒ ํํ๋ก ์ง๊ธ๋๋ ๊ฒฝ์ฐ๊ฐ ๋ง์ผ๋ฏ๋ก, ์ง์๊ธ์ ๋ฐ์๋ค๊ณ ๋์ด ์๋๋๋ค. ์ด ์ง์๊ธ์ ํ๋ช ํ๊ฒ ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ์ต๋ํ ํ์ฉํ๊ธฐ ์ํด์๋ ์์ก ํ์ธ์ด ํ์์ ์ ๋๋ค.
์ ์์ก์กฐํ๊ฐ ํ์์ผ๊น์?
- ์์ก ์์ง ๊ณํ ์๋ฆฝ: ์ ํํ ์์ก์ ์์์ผ ๋จ์ ๊ธ์ก์ ์ธ์ , ์ด๋์ ์ฌ์ฉํ ์ง ๊ณํ์ ์ธ์ธ ์ ์์ต๋๋ค.
- ์ฌ์ฉ ๊ธฐํ ์ค์: ๋๋ถ๋ถ์ ์ง์๊ธ์ ์ ํด์ง ์ฌ์ฉ ๊ธฐํ์ด ์ง๋๋ฉด ์๋์ผ๋ก ์๋ฉธ๋ฉ๋๋ค. ์์ก์ ์ฃผ๊ธฐ์ ์ผ๋ก ํ์ธํ์ฌ ๊ธฐํ ๋ด์ ๋ชจ๋ ์ฌ์ฉํ๋ ๊ฒ์ด ์ค์ํฉ๋๋ค.
- ์ค์ฉ ๋ฐฉ์ง ๋ฐ ํฌ๋ช ์ฑ ํ๋ณด: ์ฌ์ฉ ๋ด์ญ๊ณผ ์์ก์ ๋์กฐํ์ฌ ํน์ ๋ชจ๋ฅผ ์ค๋ฅ๋ ์ค์ฉ์ ๋ฐฉ์งํ๊ณ , ์ง์๊ธ ์ฌ์ฉ์ ํฌ๋ช ์ฑ์ ํ๋ณดํ ์ ์์ต๋๋ค.
๊ตญ๋ฏผ๋ค์ ํธ์๋ฅผ ์ํด ์์ก์กฐํ ๋ฐฉ๋ฒ์ ์๊ฐ๋ณด๋ค ‘๋งค์ฐ ์ฌ์ธ’ ์ ๋๋ก ๊ฐํธํ๊ฒ ์ ๊ณต๋๊ณ ์์ต๋๋ค. ์ด์ ๊ทธ ๊ตฌ์ฒด์ ์ธ ๋ฐฉ๋ฒ์ ์์ธํ ์ดํด๋ณด๊ฒ ์ต๋๋ค.
๐ฑ ๊ฐ์ฅ ์ฝ๊ณ ๋น ๋ฅธ ์์ก์กฐํ ๋ฐฉ๋ฒ 3๊ฐ์ง ์ ๊ฒฉ ํด๋ถ
๋ฏผ์ํ๋ณต์ง์๊ธ์ ์ฃผ๋ก ๊ธฐ์กด์ ์ฌ์ฉํ๋ ์ ์ฉ์นด๋ ๋๋ ์ฒดํฌ์นด๋์ ํฌ์ธํธ ํํ๋ก ์ ๋ฆฝ๋๊ฑฐ๋, ์ง์ญ์ฌ๋์ํ๊ถ ์ฑ์ ํตํด ์ง๊ธ๋๋ ๊ฒฝ์ฐ๊ฐ ๋ง์ต๋๋ค. ์ด๋ค ๋ฐฉ์์ผ๋ก ์ง๊ธ๋ฐ์๋์ง์ ๋ฐ๋ผ ์กฐํ ๋ฐฉ๋ฒ์ด ๋ฌ๋ผ์ง์ง๋ง, ํฌ๊ฒ 3๊ฐ์ง์ ๋งค์ฐ ์ฌ์ด ๋ฐฉ๋ฒ์ด ์์ต๋๋ค.
1๏ธโฃ ์นด๋์ฌ ์ฑ/ํํ์ด์ง๋ฅผ ์ด์ฉํ๋ ๋ฐฉ๋ฒ (๊ฐ์ฅ ์ผ๋ฐ์ )
์ง์๊ธ์ ๋ฐ์ ํด๋น ์นด๋์ฌ์ ๊ณต์ ๋ชจ๋ฐ์ผ ์ฑ ๋๋ ํํ์ด์ง๋ฅผ ์ด์ฉํ๋ ๊ฒ์ด ๊ฐ์ฅ ์ ํํ๊ณ ์ผ๋ฐ์ ์ธ ๋ฐฉ๋ฒ์ ๋๋ค. ๋๋ถ๋ถ์ ์นด๋์ฌ๋ค์ ์ง์๊ธ ์์ก์กฐํ ๋ฉ๋ด๋ฅผ ๋ฉ์ธ ํ๋ฉด ๋๋ ๋ง์ดํ์ด์ง ๋ด ‘์ ๋ถ ์ง์๊ธ’, ‘๋ฐ์ฐ์ฒ’, ‘์๋น์ฟ ํฐ’ ๋ฑ์ ์ด๋ฆ์ผ๋ก ์ฝ๊ฒ ์ฐพ์ ์ ์๋๋ก ๋ฐฐ์นํด ๋์์ต๋๋ค.
- ์ ๊ทผ ๊ฒฝ๋ก:
- ๋ชจ๋ฐ์ผ ์ฑ: ์นด๋์ฌ ์ฑ ์คํ $\rightarrow$ ๋ก๊ทธ์ธ $\rightarrow$ ์ ์ฒด ๋ฉ๋ด ๋๋ ๋ง์ดํ์ด์ง $\rightarrow$ ‘์ ๋ถ์ง์๊ธ’ / ‘๋ฏผ์ํ๋ณต ์๋น์ฟ ํฐ’ ๋ฉ๋ด ์ ํ $\rightarrow$ ์์ก ๋ฐ ์ฌ์ฉ๋ด์ญ ํ์ธ.
- ํํ์ด์ง: ์นด๋์ฌ ํํ์ด์ง ์ ์ $\rightarrow$ ๋ก๊ทธ์ธ $\rightarrow$ ‘๋ง์ดํ์ด์ง’ ๋๋ ‘ํํ/์ง์’ ๋ฉ๋ด $\rightarrow$ ‘์ ๋ถ/์ง์์ฒด ์ง์๊ธ’ ๊ด๋ จ ํญ๋ชฉ ์ ํ.
- ํน์ง: 24์๊ฐ ์ธ์ ๋ ์ง ์ค์๊ฐ์ผ๋ก ์์ก๊ณผ ์์ธํ ์ฌ์ฉ ๋ด์ญ์ ํ์ธํ ์ ์์ด ๊ฐ์ฅ ์ ํธ๋๋ ๋ฐฉ๋ฒ์ ๋๋ค. ์ ํ์นด๋, KB๊ตญ๋ฏผ์นด๋, NH๋ํ์นด๋ ๋ฑ ์ฃผ์ ์นด๋์ฌ๋ค์ ์ด ๊ธฐ๋ฅ์ ์ฑ์ ๋งค์ฐ ๊ฐํธํ๊ฒ ๊ตฌํํด ๋์์ต๋๋ค.
2๏ธโฃ ARS ์ ํ ๋ฌธ์๋ฅผ ํ์ฉํ๋ ๋ฐฉ๋ฒ (๋์งํธ ๊ธฐ๊ธฐ ์ฌ์ฉ์ด ์ด๋ ค์ธ ๋)
์ค๋งํธํฐ ์ฑ ์ฌ์ฉ์ด๋ ์ธํฐ๋ท ์ ์์ด ์ด๋ ค์ด ๋ถ๋ค์ ์ํด ์นด๋์ฌ ๋๋ ์ ์ฉ ์ฝ์ผํฐ์ ARS ์๋น์ค๋ฅผ ์ด์ฉํ๋ ๋ฐฉ๋ฒ์ด ์์ต๋๋ค. ์ด ๋ฐฉ๋ฒ์ ๋ณต์กํ ์ ์ฐจ ์์ด ์ ํ๋ฅผ ํตํด ์์ก์ ํ์ธํ ์ ์์ด ๋์งํธ ์์ธ ๊ณ์ธต์๊ฒ ํนํ ์ ์ฉํฉ๋๋ค.
- ํ์ฉ ๋ฐฉ๋ฒ:
- ์ง์๊ธ์ ๋ฐ์ ์นด๋์ฌ์ ๊ณ ๊ฐ์ผํฐ ARS ๋ฒํธ๋ก ์ ํํฉ๋๋ค.
- ARS ์๋ด ๋ฉํธ์ ๋ฐ๋ผ ‘์ ๋ถ ์ง์๊ธ’ ๋๋ ‘๋ฐ์ฐ์ฒ’ ๊ด๋ จ ๋ฉ๋ด์ ๋ฒํธ๋ฅผ ๋๋ฆ ๋๋ค. (๋๋ถ๋ถ 1~3๋ฒ ๋ฑ ์ด๋ฐ์ ๋ฐฐ์น๋์ด ์์ต๋๋ค.)
- ๋ณธ์ธ ์ธ์ฆ ์ ์ฐจ(์ฃผ๋ฏผ๋ฑ๋ก๋ฒํธ, ์๋ ์์ผ ๋ฑ)๋ฅผ ๊ฑฐ์น ํ, ํ์ฌ ๋จ์ ์ง์๊ธ ์์ก์ ์์ฑ์ผ๋ก ์๋ด๋ฐ์ ์ ์์ต๋๋ค.
- Tip: ์นด๋์ฌ๋ง๋ค ์ง์๊ธ ์ ์ฉ ARS ๋ฒํธ๋ฅผ ๋ณ๋๋ก ์ด์ํ๋ ๊ฒฝ์ฐ๋ ์์ผ๋, ํด๋น ๋ฒํธ๋ฅผ ์ด์ฉํ๋ฉด ๋์ฑ ๋น ๋ฅด๊ฒ ์ฐ๊ฒฐ๋ ์ ์์ต๋๋ค.
3๏ธโฃ ๊ฐํธ ๊ธ์ต ์ฑ(ํ ์ค ๋ฑ)์ ํ์ฉํ๋ ๋ฐฉ๋ฒ (์ต์ ํธ๋ ๋)
์ต๊ทผ์๋ ํ ์ค, ์นด์นด์ค๋ฑ ํฌ, ๋ค์ด๋ฒํ์ด ๋ฑ๊ณผ ๊ฐ์ ๊ฐํธ ๊ธ์ต ํ๋ซํผ ์ฑ์ ํตํด์๋ ์ง์๊ธ ์กฐํ ์๋น์ค๊ฐ ์ ๊ณต๋๋ ๊ฒฝ์ฐ๊ฐ ์์ต๋๋ค. ์ด๋ฌํ ์ฑ๋ค์ ์ฌ์ฉ์ ์นํ์ ์ธ ์ธํฐํ์ด์ค๋ก ์ค๊ณ๋์ด ์์ด, ๋ณต์กํ ์นด๋์ฌ ์ฑ์ ๋ฐ๋ก ์ด์ฉํ ํ์ ์์ด ๋ช ๋ฒ์ ํฐ์น๋ง์ผ๋ก ์์ก์ ํ์ธํ ์ ์์ต๋๋ค.
- ํ์ฉ ๋ฐฉ๋ฒ:
- ํ ์ค ๋ฑ ๊ฐํธ ๊ธ์ต ์ฑ ์คํ $\rightarrow$ ์ ์ฒด ๋ฉ๋ด ๋๋ ๊ฒ์์ฐฝ์์ ‘๋ฏผ์ํ๋ณต ์๋น์ฟ ํฐ’ ๋๋ ‘์ง์๊ธ’ ๊ฒ์.
- ์๋ด์ ๋ฐ๋ผ ๋ณธ์ธ ์ธ์ฆ ํ, ์ง์๊ธ์ ๋ฐ์ ์นด๋ ์ ๋ณด๋ฅผ ์ฐ๋ํ์ฌ ์์ก ๋ฐ ์ฌ์ฉ ํํฉ์ ํ๋์ ํ์ธํ ์ ์์ต๋๋ค.
- ์ฅ์ : ์ฌ๋ฌ ๊ธ์ต ์ ๋ณด๋ฅผ ํ ๊ณณ์์ ๊ด๋ฆฌํ๋ ์ฌ์ฉ์์๊ฒ ๋งค์ฐ ํธ๋ฆฌํ๋ฉฐ, ์๊ฐ์ ์ผ๋ก ์์ก ์ ๋ณด๊ฐ ์ ์ ๋ฆฌ๋์ด ์์ด ๊ฐ๋ ์ฑ์ด ๋์ต๋๋ค.
๐ก ์์ก์กฐํ ์ ๊ผญ ์์์ผ ํ ํ์ ์ ๋ณด
์์ก์ ํ์ธํ๋ค๋ฉด, ๋จ์ ๊ธ์ก์ ์ฌ์ฉํ๊ธฐ ์ ์ ๊ผญ ์ฒดํฌํด์ผ ํ ์ค์ํ ์ ๋ณด๋ค์ด ์์ต๋๋ค. ์ง์๊ธ์ 100% ํ์ฉํ๊ธฐ ์ํ ๋ง์ง๋ง ๋จ๊ณ์ ๋๋ค.
์ฌ์ฉ ๊ธฐํ๊ณผ ๋ฏธ์ฌ์ฉ ์์ก ์ฒ๋ฆฌ
์์ก ์กฐํ ์ ๊ฐ์ฅ ์ค์ํ ๊ฒ์ ์ฌ์ฉ ๊ธฐํ(์ ํจ๊ธฐ๊ฐ)์ ๋๋ค. ์ง์๊ธ์ ์ ํด์ง ๊ธฐ๊ฐ ๋ด์ ์ฌ์ฉํด์ผ ํ๋ฉฐ, ์ด ๊ธฐ๊ฐ์ด ์ง๋๋ฉด ๋จ์ ์์ก์ ์ด๋ ํ ๊ฒฝ์ฐ์๋ ์๋์ ์ผ๋ก ์๋ฉธ๋์ด ํ๊ธ๋์ง ์์ต๋๋ค.
- ํ์ธ ๋ฐฉ๋ฒ: ์นด๋์ฌ ์ฑ/ํํ์ด์ง ๋๋ ARS ์กฐํ ์ ์์ก๊ณผ ํจ๊ป ์ ํจ๊ธฐ๊ฐ์ด ๋ช ์๋์ด ์์ต๋๋ค. ์ด ๋ ์ง๋ฅผ ๋ฌ๋ ฅ ๋ฑ์ ๊ผญ ํ์ํด ๋๊ณ ๊ธฐํ ๋ด ์ฌ์ฉ์ ๋ชฉํ๋ก ํ์ ์ผ ํฉ๋๋ค.
์ฌ์ฉ ๊ฐ๋ฅ ์ง์ญ ๋ฐ ๊ฐ๋งน์ ํ์ธ ๋ฐฉ๋ฒ
๋ฏผ์ํ๋ณต์ง์๊ธ์ ์ผ๋ฐ์ ์ผ๋ก ์ ์ฒญ์์ ์ฃผ๋ฏผ๋ฑ๋ก์ ์ฃผ์์ง๋ฅผ ๊ธฐ์ค์ผ๋ก ํ ํน์ ์ง์ญ ๋ด์์๋ง ์ฌ์ฉํ ์ ์๋๋ก ์ ํ๋ฉ๋๋ค. ๋ํ, ๋ํ๋งํธ, ๋ฐฑํ์ , ์จ๋ผ์ธ ์ผํ๋ชฐ, ์ ํฅ์ ์ ๋ฑ ์ผ๋ถ ์ฌ์ฉ์ฒ๋ ์ ์ธ๋ฉ๋๋ค.
- ์ง์ญ ์ ํ ํ์ธ: ์ง์๊ธ์ ๋ฐ์ ์์ ์ ์ฃผ์์ง ์/๊ตฐ/๊ตฌ ๋ด์์๋ง ์ฌ์ฉ ๊ฐ๋ฅํ ๊ฒฝ์ฐ๊ฐ ๋๋ถ๋ถ์ ๋๋ค.
- ๊ฐ๋งน์ ํ์ธ: ์นด๋์ฌ ์ฑ/ํํ์ด์ง ๋๋ ์ง์ญ์ฌ๋์ํ๊ถ ์ฑ์์๋ ์์น ๊ธฐ๋ฐ ์๋น์ค(MAP)๋ฅผ ํตํด ์ฌ์ฉ ๊ฐ๋ฅํ ๊ฐ๋งน์ ์ ์ง๋์์์ ์ฝ๊ฒ ์ฐพ์๋ณผ ์ ์๋ ๊ธฐ๋ฅ์ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค. ์ด๋ฅผ ํ์ฉํ์ฌ ์์ก ์ฌ์ฉ์ฒ๋ฅผ ๋ฏธ๋ฆฌ ํ์ธํ๋ ๊ฒ์ด ์ข์ต๋๋ค.
์ด์ฒ๋ผ ๋ฏผ์ํ๋ณต์ง์๊ธ ์์ก์กฐํ๋ ์นด๋์ฌ ์ฑ, ARS, ๊ฐํธ ๊ธ์ต ์ฑ ๋ฑ์ ํตํด ๊ตญ๋ฏผ ๋๊ตฌ๋ ๋งค์ฐ ์ฝ๊ณ ๋น ๋ฅด๊ฒ ํ ์ ์๋๋ก ์์คํ ์ด ์ ๊ฐ์ถฐ์ ธ ์์ต๋๋ค. ์ฃผ๊ธฐ์ ์ธ ์์ก ํ์ธ๊ณผ ์ฌ์ฉ ๊ธฐํ ์ค์๋ฅผ ํตํด ์์คํ ์ง์๊ธ์ ๋ญ๋น ์์ด ๋ชจ๋ ํ์ฉํ์๊ธฐ ๋ฐ๋๋๋ค.
(๊ธ์์: ๊ณต๋ฐฑ ์ ์ธ 2,050์)