당겨주세요!
유튜브 앱 무한로딩 err-13 에러는 네트워크 연결 오류나 임시 캐시 데이터 충돌로 발생하므로, 간단한 네트워크 전환과 캐시 삭제만으로 쉽게 해결할 수 있습니다.
유튜브 앱 무한로딩 err-13은 무슨 뜻인가요?
당겨주세요!
유튜브 앱 무한로딩 err-13 에러 코드는 기기와 유튜브 서버 간의 통신이 원활하지 않거나 앱 내부 데이터가 꼬였을 때 나타나는 연결 오류를 뜻합니다.
영상이 갑자기 멈추고 빙글빙글 로딩만 돌 때 이 코드가 보인다면 기기 자체의 고장보다는 일시적인 통신 지연이나 앱 오류일 확률이 높습니다. 하드웨어를 수리하기 전에 소프트웨어 설정을 먼저 점검해야 시간과 노력을 아낄 수 있습니다.
- 와이파이나 모바일 데이터의 신호가 잠시 끊겼을 때 주로 발생합니다
- 스마트폰 내부에 쌓인 임시 파일이 충돌을 일으키는 원인이 됩니다
- 유튜브 앱 버전이 너무 오래되어 서버와 통신 규격이 안 맞을 수 있습니다
- 스마트폰의 날짜와 시간 설정이 실제와 다르면 인증 오류가 생깁니다
- 공공 와이파이의 보안 인증 절차 때문에 연결이 막히기도 합니다
- 유튜브 서버 자체에 일시적인 트래픽 과부하가 걸렸을 때 나타납니다
왜 이런 오류가 자꾸 생기나요?
불안정한 네트워크 환경이나 손상된 앱 캐시 파일이 쌓여서 서버의 응답을 제대로 받아오지 못하기 때문에 반복됩니다.
한 번 발생한 오류가 계속 이어진다면 스마트폰 메모리에 남아 있는 찌꺼기 데이터가 원인일 수 있습니다. 원인을 정확히 파악하고 올바른 순서대로 조치해야 불필요한 재설치를 피할 수 있습니다.
- 지하철이나 엘리베이터처럼 전파가 자주 끊기는 곳에서 접속을 시도했습니다
- 스마트폰 저장 공간이 부족해 임시 파일을 정상적으로 저장하지 못했습니다
- 백그라운드에서 실행 중인 다른 앱과 메모리 충돌이 일어나고 있습니다
- 자동 업데이트 과정에서 앱 파일이 일부 손상되어 멈춰버렸습니다
- 공유기 설정 문제로 특정 포트의 통신이 막혀 있는 상태입니다
- 백신 프로그램이나 방화벽 앱이 유튜브의 통신을 차단하고 있습니다
지금 바로 해볼 수 있는 간단한 조치는?
비행기 모드를 켜서 네트워크를 완전히 차단했다가 해제하는 방법으로 통신 회선을 재접속합니다.
가장 먼저 해봐야 하는 안전하고 빠른 방법입니다. 복잡한 설정에 들어가기 전에 네트워크 연결만 다시 잡아줘도 많은 오류가 곧바로 해결됩니다.
- 스마트폰 상단 바를 내려서 비행기 모드 아이콘을 누릅니다
- 5초 정도 기다렸다가 비행기 모드를 다시 해제합니다
- 와이파이나 모바일 데이터가 정상적으로 연결되는지 확인합니다
- 유튜브 앱을 완전히 종료한 후 다시 실행해 봅니다
- 영상이 정상적으로 재생되는지 로딩 상태를 살펴봅니다
와이파이를 바꿨는데도 안 되면 어떻게 하나요?
무선 공유기의 전원을 껐다가 30초 뒤에 다시 켜서 내부 네트워크를 초기화해야 합니다.
스마트폰 문제가 아니라 집이나 사무실의 공유기 기기 자체에 일시적인 오류가 생겼을 수 있습니다. 공유기를 재부팅하면 꼬인 IP 주소가 정리되면서 원활한 통신이 가능해집니다.
- 공유기 뒷면에 연결된 전원 플러그를 뽑고 30초 동안 기다립니다
- 전원 케이블을 다시 꽂고 상태등이 정상적으로 깜빡일 때까지 기다립니다
- 스마트폰의 와이파이 연결을 끊었다가 해당 공유기에 다시 연결합니다
- 다른 인터넷 페이지나 웹서핑이 원활하게 되는지 함께 테스트합니다
- 공유기 펌웨어가 너무 오래되었다면 제조사 안내에 따라 업데이트합니다
- 공공 장소라면 신호가 더 강한 다른 와이파이로 망을 바꿔봅니다
상황에 따라 어떤 방법을 먼저 써야 할까요?
에러 발생 빈도와 기기 상태에 따라 네트워크 재부팅부터 앱 데이터 삭제까지 단계별로 적용합니다.
무조건 앱을 지우기보다는 증상의 원인이 어디에 있는지 갈래를 나누어 대처하는 것이 효율적입니다. 아래 표를 참고하여 본인에게 맞는 조치 방법을 선택해 보세요.
| 상황 | 이렇게 하세요 |
|---|---|
| 특정 와이파이에서만 발생 | 공유기 재부팅 및 통신사 점검 |
| 모든 네트워크에서 발생 | 스마트폰 네트워크 설정 초기화 |
| 특정 영상만 로딩될 때 | 앱 캐시 삭제 및 최신 버전 확인 |
| 로그인 정보가 꼬일 때 | 유튜브 계정 로그아웃 후 재로그인 |
| 스마트폰 전체가 버벅일 때 | 기기 전원 완전히 껐다 켜기 |
| 업데이트 직후 발생 | 앱 업데이트 삭제 및 이전 버전 유지 |
그래도 해결되지 않을 때 다음 단계는?
스마트폰 설정의 애플리케이션 메뉴에서 유튜브 앱의 임시 캐시와 저장 데이터를 완전히 삭제합니다.
네트워크 문제가 아니라면 앱 내부에 쌓인 찌꺼기 파일이 원인일 가능성이 높습니다. 데이터를 지워도 영상이나 구독 목록은 사라지지 않으므로 안심하고 진행하셔도 됩니다.
- 스마트폰의 설정 앱을 열고 애플리케이션 메뉴로 들어갑니다
- 목록에서 유튜브 앱을 찾아 터치하여 선택합니다
- 저장공간 항목으로 들어가서 캐시 삭제 버튼을 누릅니다
- 캐시가 비워지면 데이터 삭제 버튼을 눌러 초기화합니다
- 설정창에서 나와 유튜브 앱을 다시 켜고 로그인합니다
이럴 때는 직접 해결하지 말고 고객센터를 불러야 하나요?
인터넷 공유기 하드웨어 자체가 고장 났거나 스마트폰 메인보드에 이상이 있을 때는 전문가의 도움을 받아야 합니다.
단순한 앱 오류나 설정 문제를 모두 거쳤음에도 집 안의 모든 기기에서 인터넷과 유튜브가 전혀 되지 않는다면 통신사 회선이나 공유기 수명이 다한 것입니다. 무리하게 분해하지 말고 지원을 요청하세요.
- 인터넷 서비스 제공 업체의 모뎀 장비에 붉은색 경고등이 계속 들어올 때
- 공유기 전원 케이블을 교체해도 불이 전혀 들어오지 않고 완전히 먹통일 때
- 스마트폰 자체의 와이파이 안테나 부품이 고장 나서 신호를 못 잡을 때
- 기기 액정이나 내부 충격으로 인해 통신 칩셋에 물리적 손상이 갔을 때
- 회사나 학교 보안 망에서 관리자 권한으로 유튜브 접속을 원천 차단했을 때
- 계정 자체가 보안상의 이유로 임시 잠금 조치되었을 때
고객센터에 연락하거나 문의하기 전에 무엇을 준비하나요?
현재 겪고 있는 오류 코드 번호와 본인의 스마트폰 기종, 그리고 조치해 본 내역을 미리 정리합니다.
고객센터나 서비스센터에 문의할 때 구체적인 정보를 전달해야 불필요한 확인 과정을 줄일 수 있습니다. 아래 내용을 메모해 두면 상담 시간이 훨씬 단축됩니다.
| 준비 항목 | 확인 내용 |
|---|---|
| 오류 코드 | err-13 문구 정확히 메모 |
| 기기 정보 | 스마트폰 모델명과 운영체제 버전 |
| 인터넷 환경 | 사용 중인 통신사 또는 와이파이 종류 |
| 시도한 내역 | 비행기 모드, 재부팅, 캐시 삭제 등 |
| 발생 시점 | 특정 시간대인지 항시 발생하는지 |
| 계정 상태 | 다른 기기에서도 동일 증상인지 여부 |
자주 헷갈리는 실수와 절대 하지 말아야 할 것은?
원인도 모른 채 스마트폰을 공장 초기화하거나 앱을 무작정 삭제하는 행동은 시간 낭비이므로 피해야 합니다.
당황스러운 마음에 중요 데이터까지 지워버리는 경우가 많습니다. 확실한 원인 확인 없이 기기를 초기화하면 백업하지 않은 사진이나 메모가 손실될 수 있으니 주의하세요.
- 문제가 생겼다고 곧바로 스마트폰 전체 공장 초기화를 하지 마세요
- 공식 출처가 아닌 사설 사이트에서 유튜브 변종 APK 파일을 다운로드해 설치하지 마세요
- 인터넷 연결 상태를 확인하지 않고 무조건 유튜브 계정을 탈퇴하지 마세요
- 와이파이 공유기의 초기화 버튼을 무작정 뾰족한 것으로 찌르지 마세요
- 앱이 멈췄다고 화면을 강제로 계속 연타하거나 터치하지 마세요
- 출처가 불분명한 유료 VPN 앱을 설치하여 임시로 해결하려 하지 마세요
에러를 예방하고 다시 안 생기게 하려면?
유튜브 앱과 스마트폰 시스템을 항상 최신 버전으로 유지하고 정기적으로 임시 파일을 정리합니다.
사소한 관리 습관만 들여도 답답한 무한로딩 오류를 미리 막을 수 있습니다. 주기적인 업데이트와 가벼운 관리가 가장 확실한 예방책입니다.
- 구글플레이나 앱스토어에서 유튜브 앱이 최신 버전인지 주기적으로 확인합니다
- 스마트폰 설정에서 소프트웨어 업데이트가 나왔다면 미루지 말고 설치합니다
- 한 달에 한두 번은 스마트폰 전원을 완전히 껐다 켜서 시스템을 정리합니다
- 저장 공간이 부족해지지 않도록 불필요한 사진과 앱을 미리 비웁니다
- 공공 장소의 보안이 취약한 와이파이보다는 가급적 안정적인 데이터를 씁니다
- 앱 실행 중 버벅임이 느껴지면 캐시 파일을 즉시 정리하는 습관을 들입니다
자주 묻는 질문
와이파이를 끄고 모바일 데이터로만 접속해도 똑같이 err-13 에러가 뜨는데 왜 그런가요?
모바일 데이터 환경에서도 에러가 지속된다면 스마트폰 내부의 앱 캐시가 손상되었거나 유튜브 서버와의 인증 토큰이 만료된 상태일 가능성이 높습니다. 이럴 때는 유튜브 앱의 저장 공간에서 캐시와 데이터를 모두 삭제한 뒤 재로그인하는 것이 가장 확실한 해결 방법입니다.
유튜브 프리미엄 유료 회원인데도 이런 로딩 오류가 발생할 수 있나요?
유료 구독 여부와 상관없이 네트워크 통신 지연이나 앱 내부 오류는 동일하게 발생할 수 있습니다. 프리미엄 혜택은 광고 제거와 백그라운드 재생에 관한 것이므로 통신 환경 문제인 err-13 에러는 일반 계정과 똑같이 설정 점검을 거쳐야 합니다.
업데이트를 하고 난 뒤부터 갑자기 무한로딩이 걸리는데 이전 버전으로 되돌릴 수 있나요?
최신 앱 업데이트 파일 자체에 일시적인 버그가 포함되었을 수 있습니다. 다만 아이폰은 이전 버전으로 돌아가기 어렵고, 안드로이드 기기는 기존 앱을 삭제한 뒤 신뢰할 수 있는 앱 백업 경로를 통해 이전 버전을 설치할 수 있으나 보안상 권장하지는 않습니다.
컴퓨터 브라우저로 유튜브를 볼 때도 err-13 같은 로딩 오류가 나타날 수 있나요?
PC 환경에서는 에러 코드 번호가 다르게 표시되거나 영상 플레이어 창만 검게 변하는 현상으로 나타납니다. 브라우저의 인터넷 사용 기록과 쿠키를 삭제하고 확장 프로그램 중 광고 차단 툴을 잠시 끄면 대부분 정상적으로 작동합니다.
스마트폰을 재부팅했는데도 잠시 뒤에 또 무한로딩이 반복되는 이유는 무엇인가요?
스마트폰 백그라운드에서 실행되는 다른 백신이나 보안 관련 앱이 유튜브의 데이터 송수신을 지속적으로 방해하고 있을 수 있습니다. 불필요한 백그라운드 앱 권한을 정리하고 스마트폰 최적화 기능을 실행해 보는 것을 추천합니다.
해외 여행 중 현지 유심을 끼웠더니 유튜브가 안 되는데 이것도 에러 코드와 관련이 있나요?
해외 로밍 유심이나 현지 유심을 장착한 경우 APN 설정이 잘못되었거나 현지 통신사의 일시적인 트래픽 제한일 수 있습니다. 네트워크 설정 초기화를 진행하거나 통신사 고객센터 안내에 따라 APN 설정을 수동으로 다시 잡아주어야 해결됩니다.
마무리
유튜브 앱 무한로딩 err-13 에러는 대부분 간단한 네트워크 재부팅이나 앱 캐시 삭제만으로 가볍게 해결할 수 있습니다. 당황하지 마시고 가장 쉬운 비행기 모드 전환부터 차근차근 시도해 보세요. 앞으로도 쾌적한 환경에서 영상 시청을 즐기시기를 바랍니다.
참고한 자료
- 구글 공식 고객센터
- 유튜브 헬스 커뮤니티
- 스마트폰 제조사 고객센터
- 인터넷 서비스 제공사 안내
- 과학기술정보통신부 정보통신망 가이드